常见问题

1. 模板审核需要多久？

审核时间不超过1个工作日

2. 如何设置接收用户回信的地址？

在创建发送任务时可以填写用户的回信地址

3. 成功的封数按照什么计算？

成功的封数按照对方实际接收到的统计

4. 云推送可以发送什么类型的邮件？

云推送支持批量邮件和触发邮件

5. 密码丢失怎么找回？

联系您的销售，通知管理员进行修改，修改成功后给您的注册邮箱发送新密码

6.上传地址能支持几种格式？

上传地址支持txt，csv两种格式

7.是否支持地址和统计报告的导出？

支持

8.模板支持哪几种制作方式？

ZIP格式导入、在线编辑、可视化拖拽编辑三种

9.我的模板上传后如何看到效果？

可以，在上传模板后，在模板管理页有个预览的功能可查看

10.模板制作是否提供标准？

提供模板制作标准，以便您的邮件更好的到达

11.如何进行邮件推送？

首先上传您需要收信的地址列表和需要发送的模板文件，在确认模板审核通过后，在邮件推送创建一个发送任务，选择并添加您的信息，点击保存，在邮件推

12.邮件是否需要审核？

需要您先提交发送的模板内容进行审核，审核通过后才能进行发送

13.如何知道信件的发送情况

发送完信件后，会在对应的信件后面有报告的选项，可以点击查看

14.是否提供发信的报告明细？

可以，通过统计报表进行下载即可

15.成功率是怎么计算的？

成功率=发送成功量/(发送总量-无效地址量-黑名单地址量）*100%

16.邮件推送报告支持哪些指标的跟踪？

支持发送量、到达量、打开量、链接点击量、退订量和打开地区分布等指标的跟踪与统计

17.无效地址是否计费？

无效地址也是进行了正常投递，所以属于计费邮件